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互聯網+對報警運營服務影響及市場變革

來源:中國安防行業網 發布時間:2019-04-28瀏覽:112
報警運營 互聯網+

 “互聯網+”在安防行業落地,人們往往只關注到了視頻監控領域的重大變化,但是從目前移動網絡發展來看,作為安防行業最初發展的報警運營服務,在“互聯網+”的時代更有發展潛力?!盎ヂ摼W+聯網報警”徹底顛覆傳統聯網報警服務模式。安防企業通過自身硬件產品開發、關鍵核心技術,利用(移動)互聯網的營銷模式,快速開發智能硬件,開展運營服務,創新商業模式,并與互聯網企業深度合作注重社交分享的方式,營造安防新業態。

  互聯網+對報警運營服務內容的影響

  互聯網+對于報警運營服務業的影響,在具體內容上主要體現在以下方面:服務互聯網化、業務互聯網化、設備互聯網化、平臺互聯網化。

  一是服務互聯網化。報警運營服務有其特殊的地方,其主要業務是預防實警發生。而對于特定用戶來說,突發實警的發生概率是較低的,絕大多數用戶在服務期間都沒有發生任何實警。但是,對于實警的及時發現及處理,需要建立在設備的正常工作、服務公司的24小時監控等瑣碎事務的基礎之上。在報警運營服務中,提高用戶體驗的一個很重要的因素是讓用戶能夠感受到服務公司所做的工作,感到物有所值。這包括對日常事件的處理、設備的巡查、巡檢、維修、各類提醒等各種事務。通過互聯網、移動互聯網技術建立信息通道,可完成與用戶的及時互動。

  二是業務互聯網化。隨著報警運營市場的進一步擴張,客戶類型進一步多元化。除了最主要的金融等行業和企業用戶,零售、社區、家庭、移動目標報警等用戶也逐漸納入到業務范圍以內,由此也引入了外圍的業務如遠程看護、視頻監控、人力保安等等,越來越多運營服務商能夠提供綜合的一體化互聯解決方案。業務互聯化使得報警運營服務在行業整合中的地位越來越重要。

  三是產品互聯網化。以往主流報警控制器的信號傳輸信道還是以PSTN網絡為主,輔以GPRS/3G/4G或互聯網傳輸,在互聯網技術的沖擊下,市面上支持互聯網傳輸的報警控制器越來越多。另外,云平臺管理系統的出現讓聯網報警服務進入系統化統一的管理。無論是接警、巡邏、出警還是維修服務都可以進行統一的流程化管理。云平臺強大的數據儲存能力、內部運營數據計算能力等也催發更多的合作可能,也為跨區域的發展聯網報警公司提供了更多的合作方案。

  市場變革

  在互聯網+影響下,除了報警運營服務內容變革,報警運營服務市場競爭格局也在發生變化。隨著人們安防觀念的提升、養老市場的興起,移動互聯網技術的發展使越來越多的互聯網企業如百度、Google、蘋果、華為小米、360從智能家居、智能穿戴、家庭關愛等方向涉足民用安防領域。

  家庭報警運營服務市場的競爭壓力已經不再是傳統報警運營服務商之間的壓力,而是來自于這一類廠商的跨界搶占。然而截止目前,家庭用戶市場對報警服務業仍然處于半封閉狀態,即便在相對發達地區,家庭用戶占服務用戶總數的比例也不超過5%,這與發達國家近30%家庭選擇報警服務形成了鮮明的對比。家庭安防應用以及家庭報警服務,仍需要進行一定的探索和積累。

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